EXPÉDITION ET SUIVI
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande de manière claire et fiable à tous les clients du Royaume-Uni. La livraison standard au Royaume-Uni est gratuite pour toutes les commandes et aucuns frais de traitement supplémentaires ne sont appliqués lors du paiement. Politique d’expédition
Traitement et livraison
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Cela comprend la confirmation de la commande, les contrôles qualité et l’emballage soigneux de vos articles. - Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et des opérations du transporteur.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Remarques
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du volume de colis du transporteur, des conditions météorologiques ou des conditions locales, mais la plupart des commandes arrivent dans le délai indiqué.
Livrez-vous au Royaume-Uni ?
Oui, nous livrons au Royaume-Uni.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez également consulter les informations de suivi sur notre page Suivre votre commande.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelles sont les règles de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour bénéficier d’un retour et d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L’article doit être inutilisé, non porté et dans son état d’origine.
- Toutes les étiquettes, vignettes et emballages d’origine doivent être inclus.
- La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
- L’article ne doit pas être endommagé, lavé ou modifié, ni présenter de signes d’usure.
Les articles retournés sans respecter ces conditions peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.
Comment commencer un retour ?
Pour commencer une procédure de retour, veuillez d’abord contacter notre équipe d’assistance :
E-mail : info@montarello.com
Notre service clientèle :
- examinera et approuvera votre demande de retour
- vous fournira les instructions de retour
- vous guidera tout au long de la procédure de retour
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Une fois votre retour arrivé dans notre centre de traitement et après inspection, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés.
Ensuite, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour effectuer le virement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement émis.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LE MAGASIN
Quelle taille devrais-je acheter ?
La plupart de nos vêtements taillent normalement, et chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille idéale.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un ajustement confortable.
Pour les articles oversize, près du corps ou extensibles, nous l’indiquons clairement dans la description du produit afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Pour trouver la taille qui vous convient le mieux, veuillez consulter les mesures en CM/POUCES indiquées dans le guide des tailles de chaque produit. Ces mesures correspondent précisément au vêtement.
Comment puis-je payer ?
Comment puis-je payer ?
Nous proposons actuellement les modes de paiement sécurisés et fiables suivants :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Tous les paiements sont traités à l’aide de systèmes de paiement sécurisés et chiffrés. Aucune information de paiement n’est jamais stockée sur nos serveurs.