EXPÉDITION ET SUIVI
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous visons à vous offrir une expérience claire et fiable pour toutes les commandes au Royaume-Uni. La livraison standard au Royaume-Uni est gratuite sur toutes les commandes et il n’y a aucun frais de manutention supplémentaire lors du paiement. Politique de livraison
Traitement & Livraison
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Cela inclut la confirmation de commande, les contrôles qualité et l’emballage soigné de vos articles. - Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Le délai de livraison dépend de votre localisation et des opérations du transporteur.
Vous recevrez un lien de suivi par email une fois votre commande expédiée.
Remarques
Les délais de livraison peuvent varier en raison du volume chez le transporteur, des conditions météorologiques ou locales, mais la plupart des commandes arrivent dans les délais indiqués.
Expédiez-vous au Royaume-Uni ?
Oui, nous expédions vers le Royaume-Uni.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de pouvoir suivre l’avancement de votre livraison.
Vous pouvez également consulter vos informations de suivi sur notre page Suivre votre commande.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelles sont les règles de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour et un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être non utilisé, non porté et dans son état d'origine.
- Toutes les étiquettes, labels et emballages d'origine doivent être inclus.
- La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
- L'article ne doit pas être endommagé, lavé, modifié ou présenter des signes d'usure.
Les articles retournés sans respecter ces conditions peuvent ne pas être remboursés.
Comment puis-je commencer un retour ?
Pour commencer un retour, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance :
Email : info@montarello.com
Notre service client :
- Examinera et approuvera votre demande de retour
- Vous fournira les instructions de retour
- Vous guidera tout au long du processus de retour
Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Une fois que votre retour arrive dans notre centre de traitement et passe l'inspection, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.
Ensuite, votre banque ou fournisseur de carte peut prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour finaliser le transfert.
Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre remboursement aura été effectué.
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET LE MAGASIN
Quelle taille dois-je acheter ?
La plupart de nos vêtements taillent vraiment à la taille, et chaque page produit inclut un tableau des tailles détaillé pour vous aider à choisir la coupe parfaite.
Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Pour les articles surdimensionnés, ajustés ou extensibles, nous l'indiquons clairement dans la description du produit afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Pour trouver votre meilleure taille, veuillez vous référer aux mesures CM/POUCES indiquées sur le tableau des tailles de chaque produit ; ces mesures sont précises pour le vêtement.
Comment puis-je payer ?
Comment puis-je payer ?
Nous proposons actuellement les méthodes de paiement sécurisées et fiables suivantes :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés. Aucune information de paiement n’est jamais stockée sur nos serveurs.