Politique de remboursement

Instructions de retour
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@montarello.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe d’assistance vous guidera dans les étapes suivantes et vous fournira toutes les instructions nécessaires pour le retour.

Note : Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l’article reçu est incorrect ou endommagé.

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison que ce soit parce que la taille ne convient pas ou que vous avez simplement changé d’avis, nous sommes là pour vous aider.

Pas de frais cachés
Nous ne facturons pas de frais de restockage. Ce que vous payez est ce que vous obtenez, sans surprise.

Remboursements
Après réception et inspection des articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de carte reflète la transaction.

Annulation de commande

Nous comprenons - parfois les plans changent. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@montarello.com dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai de 24 heures, l’annulation n’est plus possible car votre commande sera déjà en cours de traitement auprès de notre fournisseur. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et retourner l’article selon notre politique de retour.

Échanges
Vous souhaitez autre chose ? Faites-le nous savoir dans votre email de retour. Nous serons heureux de vous aider à effectuer un échange si l’article est disponible.

Des questions ?
Si vous avez besoin d’aide à tout moment, envoyez un email à info@montarello.com Nous sommes là pour que votre expérience avec Montarello soit fluide, élégante et accompagnée.